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3.15前瞻:微拍堂拍卖资质存疑,涉嫌欺诈?

2021-03-14 21:31:00 来源:

在万物皆可互联网的当下,越来越多的垂直领域也步入了“云端”这条商界,除了已经深入大众生活的母婴、美妆、汽车等,就连文玩也开始了“云逛”。

当文玩连接上了互联网,使得越来越多没有接触过文玩市场的年轻一代开始接触文玩,由此产生了越来越多文玩爱好者和文玩电商平台,其中产生了微拍堂、玩物得志这些业内代表。

2014年就已经成立的微拍堂,现如今平台累积用户超过7000万人,商家30万+。去年微拍堂“11.9微拍盛典”单日GMV高达6.19亿元。

但随着文玩电商平台的发展,其中平台自身问题逐渐在卖家买家纠纷之中显露出来。随着3.15的临近,网上出现了越来越多对于微拍堂的投诉与质疑的声音,那么其平台资质与平台规则真的存疑吗?

一、鉴真阁不“保”真,平台规则存疑?

微拍堂的迅速崛起与其主打“玩家社区+鉴真阁”连接社区、拍卖、鉴定等多方面不无关系,尤其是鉴真阁在微拍堂的体系之中有着重要的地位,其为用户提供了专业鉴定检测服务,并以此为结果来评判关于“真假”的买卖纠纷,并作出处理结果。

但是摩根频道发现在《微拍堂鉴真阁服务协议》中提到:“虽然微拍堂和您将以检测机构检测结果为评判主要依据,但您应当悉知并同意,微拍堂不对检测机构的检测结果进行任何的保证或担保。”和“您明确悉知并同意,当您选择微拍堂鉴真阁服务时,即视为对微拍堂确定的检测单位予以认可,您同意接受其检测服务并愿意认可其作出的检测结果。”

那么既然鉴真阁作为微拍堂官方提供的鉴定渠道,并且以此结果作为评判事件的主要依据。那么为什么微拍堂身为买卖双方交易的平台与鉴真阁服务提供方确不能对其结果做出保证和担保呢?

再其次既然服务条款里面视为用户愿意认可其作出的检测结果,那么身为鉴定渠道的开发者的微拍堂为什么不能“完全”认可和保证呢?

由《微拍堂规则》第五九条可知,卖家出售假冒拍品的,每次扣24分,由平台鉴真阁送检,如证实为假冒拍品的,检测费用及送检邮费由卖家承担。

而从微拍堂对用户的违规行为处理方式可知:用户违规扣分累积达24分及以上36分一下的,给予扣除3000元违约金、封店14天、一个月内所有交易账期延长14天的处理。

如若微拍堂根据鉴真阁给出的检测结果对商家进行处罚,这个前提不应该是在保证鉴真阁的检测结果的前提下吗?既然在《微拍堂鉴真阁服务协议》中微拍堂并不能保证或担保鉴真阁的检测结果,那么又为什么要以鉴真阁的检测结果做出处罚依据呢?

二、此“拍”非彼“拍”,“拍卖”资质存疑?

微拍堂作为当下文玩艺术品电商的代表平台之一,从2015年就开启了“线上拍卖”,开创了文玩艺术品直播拍卖全新商业模式。然而值得质疑的是,虽然其主打“线上拍卖”,却“拍卖”资质存疑。

由天眼查可得知,其工商官网快照的经营范围为:文化创意策划、批发、零售:工艺礼品、艺术品(除文物)、字画(除古字画)等,并没有包含商品拍卖,也就是说其不具有拍卖资质。

而摩根频道又从天眼查获取了另一家主打“线上拍卖”的360PAI(上海百昌网络拍卖科技有限公司),其工商官网快照的经营范围明确包含有:从事网络拍卖技术及计算机技术领域内的开发、各类商品拍卖(不包括国家法律法规另有规定的商品)。

由此见得,对于“线上拍卖”国家是有经营许可证等限制的。

对于有拍卖拍照的平台应当根据《拍卖法》进行拍卖公告与公示,平台可以与拍卖人进行约定佣金比例,但是对于对于没有拍照的平台无权从事拍卖活动,也就“无权”收取佣金。

虽然当下微拍堂把其“佣金”换成了“手续费”,但是在去年在《北京商报》的文章里还写道:“从微拍堂的成本核算角度看…盈利渠道主要是商户保证金的沉淀以及商户缴纳交易额2%的佣金,而这也是从2018年底才开始收取的。”和其曾经官方客服的回应都是认同“佣金”这一点的。

而不管是“手续费”还是“佣金,微拍堂一直以“拍卖”为自身的宣传点和公开卖点,并从2018年开始收取商户交易额佣金,但是其并没有拍卖资质,对于其用户来说算不算是一种欺骗呢?

 

微拍堂除了其“平台规则”与“拍卖资质”存疑外,近期还深陷“保证金”与“认证金”风波。

从黑猫投诉上,能看到不少关于微拍堂误导或者诱导交认证金,或误以为认证金是保证金,并且不能退换的投诉。

部分用户以为微拍堂的店铺注册和闲鱼等类似,是免费的,只是卖物品需要交保证金,闭店会退还。而认证以后才发现,自己所交纳的费用为认证金,是不予退还的,而保证金还需另外缴纳,感觉自己受到了欺骗。

对这类投诉,微拍堂回应其认证金不同于保证金,并且缴纳前有相关提示其缴纳后不予退回的。摩根频道尝试开店流程发现,微拍堂认证费其付款界面的确有“不退款”的标准,但是灰色小字,极其容易忽略,未免有故意避重就轻、混淆用户概念的嫌疑。

 

三、市场“乱”象,不过是“贪心不足蛇吞象”

对于文玩市场来说,从古自今向来都是有真有假,对于部分商品真假的评判很难界定。尤其是对于手串、珠宝等,其色泽、通透度、滋润度都是需要“真看真感受”的事情。

“云逛”文玩下单,的确在当下这个时代,使得更多年轻人进入文玩市场,但是也使得更多的制假贩假的商家通过平台的漏洞去获取利益。当然平台的繁荣,需要这些商家的支撑,但是同时这些也是这些商家决定了平台的口碑。

对于买家来说,无论任何商品“一分价钱一分货”这句老话永远不过时,尤其是在互联网上,对比着线下更要保持自己的理性。毕竟“无利不起早”,28万的翡翠不会288亏本甩卖,去“赔本赚吆喝”。

对于卖家来说,靠“演戏”和“赝品”撑起平台的卖家,会使得出售“正品”的卖家被挤掉,使得市场紊乱,败坏行业口碑。

对于平台来说,应该合理整治,不应该在棘手少利的一方面“放任无为”,在“有利可图”的一方面矫枉过正,不然真的会“贪心不足蛇吞象”,使得自身平台口碑败坏,沦为一场“遗憾。”

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